FAQ

Nein, das macht überhaupt nichts. Du musst diesbezüglich keine Erfahrung mitbringen und kein Experte sein. Dort wo es nötig ist, erhältst du klare Anweisungen und unsere Guides sind immer für dich da und unterstützen dich gern.

Das Discovery Dock ist barrierefrei, es gibt auch eine barrierefreie Toilette. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Gäste im Rollstuhl nicht alle Stationen der Erlebniswelt in vollem Umfang nutzen können. Deswegen empfehlen wir allen Gästen mit einer erheblichen Beeinträchtigung der Bewegungsfähigkeit gemeinsam mit einer Begleitperson zu kommen. Die Begleitperson hat freien Eintritt, sobald du einen Schwerbehindertenausweis mit „B“ vorzeigst.

Die Technik wurde vom TÜV geprüft und abgenommen und entspricht den vorgeschriebenen Standards, so dass du bedenkenlos an der Tour teilnehmen kannst, auch wenn du Epileptiker sein solltest oder schwanger bist.
Der Ausstellungsraum hat kein Tageslicht. Um die Effekte voll und ganz zu spüren, ist der Raum eher dunkel.
Falls du dich während der Tour unwohl fühlen solltest, sprich bitte umgehend einen unserer Hafen-Guides an.

Wir legen viel Wert darauf, dass unsere englischsprachigen Besucher dasselbe Erlebnis wie unsere deutschsprachigen Besucher erfahren. Und selbstverständlich sprechen all unsere Guides Englisch. 

Ja, wir haben kostenfreie Schließfächer. In einigen Schließfächern kannst du auch einen Koffer verstauen. Jedoch ist die Anzahl limitiert, so dass es passieren kann, dass du deine Jacke und Tasche mit auf die Tour nehmen musst. Die 1 oder 2 Euro Pfand erhältst Du zurück.

Hunde sind auf der Tour nicht erlaubt. Es besteht leider nicht die Möglichkeit, dass wir während der Tour auf deinen Hund aufpassen können.
Selbstverständlich kann dich bei Bedarf dein Blindenführ- bzw. Assistenzhund begleiten.

Aufgrund der technischen Geräte ist es leider nicht gestattet, Getränke und Lebensmittel mit auf die Tour zu nehmen.

Bitte schalte dein Smartphone während der Tour aus, damit die anderen Besucher dadurch nicht gestört werden.

Bitte habe Verständnis dafür, dass du  nicht filmen darfst. Damit möchten wir versichern, dass zukünftige Besucher auch den Wow-Effekt erleben und nicht bereits vor dem Besuch einen Einblick über das haben, was sie erwartet.

Wir möchten dich bitten, die Toiletten im Foyer vor deiner Tour aufzusuchen, da es in der Ausstellung keine Toiletten gibt. Es wäre schade, wenn du deine Tour für einen Toilettengang unterbrechen müsstest.

Nein, das gibt es nicht. Aber in der HafenCity gibt es ein großes und vielfältiges gastronomisches Angebot.